针对春运期间12306平台出现的购票问题，铁路部门作出回应：

1. 买长乘短影响后续车票购买：若旅客采取“买长乘短”方式（提前下车），后续中转车票会因行程冲突被拒绝购买。铁路部门建议旅客致电12306客服热线，确认具体情况后可临时解锁系统权限以便购买后续车票，但不支持提前解锁。

2. 取消订单限制：平台限制“订票订单取消3次，当日无法购票”的规则并非今年新增，旨在规范购票秩序、限制恶意囤票行为。该限制仅针对操作购票账户的权限，乘客仍可通过他人代买或窗口购票。